İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Uçar Eğitim Danışmanlık ve Ticaret A.Ş. / Unitedwords tarafından sunulan eğitim, danışmanlık, akademik hazırlık programları, online dersler, seminerler, yaz/kış okulu yönlendirme hizmetleri ve benzeri hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Esaslar

Unitedwords tarafından sunulan hizmetler; eğitim, danışmanlık, akademik hazırlık, başvuru yönlendirme, online ders, bireysel ders, grup dersi, seminer ve benzeri hizmetlerden oluşur.

İptal ve iade talepleri; kayıt olunan programın niteliğine, hizmetin başlama tarihine, hizmetin sunulmaya başlanıp başlanmadığına ve veli/öğrenci ile paylaşılan özel program koşullarına göre değerlendirilir.

Veli/öğrenci, ödeme yapmadan önce kayıt olunacak programın veya alınacak hizmetin kapsamını, süresini, ücretini, iptal-iade şartlarını ve varsa özel koşullarını incelemekle yükümlüdür.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış yoluyla alınan hizmetlerde veli/öğrenci, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olabilir. Hizmetin sunulmasına henüz başlanmamış olması kaydıyla, veli/öğrenci ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iptal ve iade talebinde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılması için iptal/iade talebinin yazılı olarak Unitedwords’e iletilmesi gerekir.

3. Hizmetin Başlaması Sonrası İptal ve İade

Veli/öğrencinin onayıyla hizmetin sunulmasına başlanmış olması halinde, sunulmuş olan hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmaz. Aşağıdaki durumlar hizmetin başlaması kapsamında değerlendirilir:

Danışmanlık sürecine ilişkin ilk görüşmenin yapılması,
Öğrenciye özel akademik planlama, ülke/üniversite/bölüm araştırması veya başvuru sürecinin başlatılması,
Online ders, seminer veya grup dersine katılım bağlantısının paylaşılması ve programın başlaması,
Öğrenciye özel materyal, analiz, rapor, başvuru planı veya eğitim içeriğinin hazırlanması,
Satın alınan program kapsamında ilk dersin, görüşmenin veya hizmet adımının gerçekleştirilmesi.

Hizmet başladıktan sonra yapılacak iptal taleplerinde, Unitedwords tarafından o tarihe kadar sunulmuş hizmetler ve yapılmış hazırlık çalışmaları dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

4. Grup Dersleri ve Eğitim Programları

SAT, IELTS, AP, IB, akademik hazırlık programları, grup dersleri, seminerler ve benzeri tarihli programlarda iptal ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:

Program başlamadan önce yapılan iptal talepleri, hizmete özel olarak belirtilen kayıt ve iptal koşulları kapsamında değerlendirilir.
Program başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
Öğrencinin derse katılmaması, devamsızlık yapması veya kendi isteğiyle programa devam etmemesi iade hakkı doğurmaz.
Programın planlanan takviminde zorunlu nedenlerle değişiklik yapılması halinde Unitedwords öğrencilere alternatif ders tarihi, telafi dersi veya uygun görülen başka bir çözüm sunabilir.
Grup derslerinde kontenjan sınırlı olduğundan, kayıt sonrası öğrenci için ayrılan kontenjan başka bir öğrenciye kapatılmış kabul edilir. Bu nedenle program başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz.

5. Danışmanlık Hizmetleri

Yurt dışı eğitim danışmanlığı, başvuru danışmanlığı, kariyer/eğitim planlama, yaz/kış okulu danışmanlığı ve benzeri kişiye özel hizmetlerde süreç, öğrencinin profiline, hedeflerine ve başvuru planına göre özel olarak yapılandırılır. Bu nedenle danışmanlık hizmetlerinde; ilk görüşme, dosya açılışı, öğrenci değerlendirmesi, strateji belirleme, okul/program araştırması, başvuru planlaması veya benzeri hizmet adımlarından herhangi birine başlanmış olması halinde ücret iadesi yapılmaz.

Özel sözleşme veya teklif metninde farklı bir iptal/iade koşulu yer alıyorsa, ilgili özel koşullar geçerlidir.

6. Bireysel Dersler ve Özel Çalışmalar

Bireysel ders, özel akademik destek, sınav hazırlık dersi, essay/personal statement çalışması, portfolyo yönlendirmesi veya öğrenciye özel hazırlanan benzeri çalışmalarda iptal ve iade koşulları hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.

Planlanan bireysel ders veya görüşmeye katılım sağlanmaması halinde, dersin veya görüşmenin telafi edilip edilmeyeceği ilgili programın özel koşullarına göre belirlenir.

Öğrenciye özel hazırlık, araştırma, içerik üretimi, akademik değerlendirme veya başvuru çalışması yapılmışsa, ilgili hizmet için ücret iadesi yapılmaz.

7. Ödeme İadesinin Yapılması

İade talebinin kabul edilmesi halinde, iade işlemi ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Taksitli işlemlerde iade tutarının karta yansıma şekli, kartın ait olduğu bankanın uygulamalarına bağlıdır.

Unitedwords, bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade yansıma sürelerinden sorumlu değildir.

8. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Hizmetin veli/öğrenci onayıyla başlamış olması,
Öğrencinin derse, görüşmeye veya programa katılmaması,
Öğrencinin devamsızlık yapması veya programa kendi isteğiyle devam etmemesi,
Veli/öğrencinin kayıt sırasında hatalı veya eksik iletişim bilgisi paylaşması nedeniyle hizmete erişememesi,
Öğrenciye özel içerik, araştırma, planlama, rapor, başvuru çalışması veya akademik hazırlık yapılmış olması,
Program başladıktan sonra veli/öğrencinin tek taraflı olarak hizmetten vazgeçmesi,
Üçüncü taraf kurumlara, sınav merkezlerine, üniversitelere, yaz/kış okulu sağlayıcılarına veya benzeri kurumlara yapılan ve Unitedwords kontrolünde olmayan ödemeler.

9. Mücbir Sebep ve Program Değişiklikleri

Doğal afet, hastalık, teknik aksaklık, eğitmen değişikliği, kurum kaynaklı takvim değişikliği veya Unitedwords’ün kontrolü dışında gelişen mücbir sebep niteliğindeki durumlarda program tarihleri değiştirilebilir.

Bu gibi durumlarda Unitedwords, hizmetin mümkün olan en uygun şekilde tamamlanması için alternatif tarih, telafi dersi veya uygun görülen başka bir çözüm sunabilir.

10. İptal ve İade Talebi için İletişim

İptal ve iade talepleri yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarından iletilmelidir:

Uçar Eğitim Danışmanlık ve Ticaret A.Ş. / Unitedwords
Web sitesi: www.unitedwords.com.tr
E-posta: info@unitedwords.com.tr
Telefon: 0090 537 861 0868
Merkez Adres: Kazımdirik Mah. 296/2 Sok. No. 33, 35100 Bornova, İzmir, Türkiye

Bornova Şube Adresi: Kazımdirik Mah. Sanayi Cad. No. 4 Marka Bornova Plus Kat 2 Daire 206, 35100 Bornova, İzmir, Türkiye

İptal veya iade talebinde bulunurken veli/öğrencinin ad-soyad, iletişim bilgileri, ödeme tarihi, kayıt olunan program veya alınan hizmet ve iade talebine ilişkin açıklamayı paylaşması gerekmektedir.